FAQ

온라인 지원요청 장애

작성자 : eTL
작성일 : 2011-12-28 11:06
조회수 : 1540
1.     프로그램 삭제
시작 – 실행을 눌러 위의 창을 띄운 후 %temp% 를 입력 후 확인을 누릅니다.
아래의 창이 나오면 폴더 내의 내용을 모두 삭제 합니다.

(temp 폴더 안의 내용은 필요하게 되면 다시 다운로드를 받게 됩니다.
따라서 모두 삭제하셔도 무방합니다.)
 
2.     Active X 삭제
인터넷 익스플로러의 설정창으로 진입합니다.

설정을 클릭하면 개체 보기 창이 나옵니다.

개체 보기 클릭 후 새로운 폴더가 열리면 아래의 파일을 삭제 합니다.
(윈도우 7과 XP의 파일명이 다릅니다.)
윈도우 7 – rsupcomn.ocx
윈도우 XP – RSComnUtil Control.ocx
 
3.     익스플로러 보안설정
2번 항목의 Active X 삭제 항목의 다음에 있는 보안탭으로 접속합니다.

상단의 영역 선택 부분에서 신뢰할 수 있는 사이트를 클릭 후 아래쪽 사이트를 클릭합니다.
 
이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버확인 필요부분의 체크를 해제 한 후
영역에 웹사이트 추가부분에 아래의 사이트 주소를 추가합니다.
1)     *.rsup.net
2)     Rsup.net
3)     http://rsup.net
4)     https://rsup.net
5)     http://*.rsup.net
6)     https://*.rsup.net
7)     rview.com
8)     *.rview.com
9)     http://rview.com
10)   http://*.rview.com
11)   https://*.rview.com
12)   113366.com
13)   http://113366.com
14)   https://113366.com
위의 주소를 추가 후 닫기를 눌러 화면을 닫습니다.
 
마지막으로 아래의 사용자 지정 수준으로 진입하여
해당 신뢰할 수 있는 사이트에 대한 Active X 컨트롤에 대한 설정을
변경합니다.
 
아래에 있는 Active X 컨트롤 및 플러그인 부분만 사용으로 변경 후 저장합니다.
 
위 과정을 완료 후 접속하면 정상 사용이 가능합니다.

2011-12-21
eTL