FAQ

파일 첨부 시도 시 창이 꺼지는 현상에 대한 조치 요령

작성자 : eTL
작성일 : 2017-05-29 16:22
조회수 : 1367

eTL에서 파일 첨부 시도 시 창이 꺼지는 현상이 발생한다는 민원이 있습니다.

해당 문제는 eTL의 문제가 아니며 사용자 컴퓨터에 설치된 '아래한글' 소프트웨어의 문제인 것으로, 하기 방법으로 조치하시기 바랍니다.

1. Windows 탐색기를 실행하고 C:\Program Files (x86)\Hnc 아래에 있는 Hwp80 디렉토리(또는 HOffice9 디렉토리)로 이동한다.

2. 우상단 검색창에 HncShellExt64.dll 입력 후 해당 파일을 찾아서 파일명을 HncShellExt64.dll.old 로 변경한다.

3. 시스템 재시작 후 증상을 확인한다.

단, 상기 방법은 임시 방편으로, 아래한글 소프트웨어 업데이트 시 해당 파일이 다시 복구되면서 또 다시 문제가 발생될 수 있습니다.

아래한글 소프트웨어 업데이트 이후 상기 방법의 절차를 다시 수행하시기 바랍니다.

이러닝콘텐츠개발부  ☎ 02-880-4028, 4029

 

2017-03-21
etl관리자4